Panier (0)
Votre panier est vide
Dernière mise à jour : 24 août 2026
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours : vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour, sans avoir à vous justifier.
Le retour est gratuit. Nous prenons les frais d’expédition retour à notre charge.
Une selle ne se juge pas en magasin. Montez-la, faites deux ou trois sorties courtes sur vos trajets habituels, puis une plus longue. C’est le seul moyen de savoir si elle vous convient.
Si ce n’est pas le cas, renvoyez-la : nous prenons les frais de retour à notre charge.
Écrivez-nous à contact@atelierselle.com en indiquant votre numéro de commande.
Nous vous répondons sous 48 h ouvrées avec :
une étiquette d’expédition prépayée à imprimer et coller sur le colis ;
l’adresse de retour correspondant à votre commande ;
les instructions d’envoi et le point de dépôt le plus proche.
L’adresse de retour vous est communiquée à ce moment-là : elle peut varier selon le produit et le transporteur.
Merci de ne pas renvoyer un article sans nous avoir contactés au préalable : les colis reçus sans demande préalable ne pourront pas être traités correctement.
L’article doit nous revenir complet et, dans la mesure du possible, dans son emballage d’origine.
Vous pouvez l’avoir monté et essayé. C’est même le seul moyen de savoir s’il vous convient. Les traces laissées sur les rails par un montage normal, ou les marques d’usage légères après quelques sorties, ne sont pas un motif de refus.
Vous restez responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Ainsi, en cas de chute, de découpe, de modification, de serrage excessif ou d’usure incompatible avec un simple essai, le retour ne sera pas refusé automatiquement. Toutefois, une déduction proportionnée à la dépréciation effectivement constatée pourra être appliquée au montant remboursé, conformément à la réglementation applicable.
Les housses de selle ayant été utilisées ne peuvent pas être retournées pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé.
Elles restent retournables si elles n’ont pas été utilisées et sont retournées dans un état permettant leur remise en vente.
Tous nos autres produits sont retournables, y compris ceux achetés avec une remise sur quantité ou ceux achetés en promotion, sous réserve des règles relatives à la dépréciation mentionnées ci-dessus.
Inspectez votre commande dès réception.
Article défectueux, endommagé ou erreur de produit : contactez-nous immédiatement avec des photos. Nous remplaçons ou remboursons sans frais et sans passer par la procédure de retour classique.
Colis visiblement abîmé à la livraison : photographiez-le avant de l’ouvrir et écrivez-nous sous 48 h. Nous renvoyons un exemplaire sans frais.
Le délai de 48 heures est demandé uniquement pour faciliter le traitement du dossier et ne limite pas vos droits légaux.
Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre modèle est de nous retourner l’article et de passer une nouvelle commande en parallèle. Nous vous remboursons dès réception du retour.
Si vous hésitez entre deux références, écrivez-nous avant de commander : nous vous orienterons selon votre vélo et votre position.
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à payer de pénalités.
Chez nous, les frais de retour sont à notre charge, alors que la loi autorise généralement les vendeurs à les facturer au client.
Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire : un simple e-mail suffit.
À l’attention de :
Adem Yacoub — Atelier Selle
1 Allée de Flers et Caillavet
93500 Pantin
contact@atelierselle.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le : ......................
Reçu le : ......................
Numéro de commande : ......................
Nom du client : ......................
Adresse du client : ......................
Date : ......................
Signature du client, uniquement en cas de notification sur papier : ......................
Nous vous informons dès réception de votre retour.
En cas d’exercice du droit de rétractation, nous remboursons les sommes dues dans un délai maximal de 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de vous rétracter.
Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve d’expédition du produit, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement comprend les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé lors de la commande. Les frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison plus coûteux ne sont pas remboursés.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen.
Le délai d’affichage sur votre compte dépend ensuite de votre banque.
Indépendamment de cette politique de retour, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la délivrance du bien, ainsi que de la garantie contre les vices cachés.
Pour une demande au titre de la garantie, écrivez-nous avec votre numéro de commande et des photos du défaut.
Aucune photo ni aucun délai de contact ne constitue une condition obligatoire pour exercer vos garanties légales.
contact@atelierselle.com — réponse sous 48 h ouvrées, en français.
